Spinsy Casino Reseña de expertos y jugadores 2025

Tras una investigación más exhaustiva, el problema se marcó como resuelto y el jugador confirmó esta resolución. El jugador español tuvo problemas con los retiros tras alcanzar el nivel VIP 5, ya que su cuenta había descendido al nivel más bajo tras obtener sus ganancias. Experimentó retrasos en el procesamiento de sus solicitudes de retiro, que llevaban pendientes más de 72 horas, y no recibió respuesta a sus correos electrónicos.

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El Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta” en el sistema. El jugador finlandés había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que el proceso de retiro había comenzado y que los fondos finalmente se habían abonado en su cuenta. El Equipo de Quejas calificó la queja como “resuelta” y agradeció su cooperación. El jugador de Alemania tuvo problemas con la verificación de documentos de su cuenta, ya que el casino rechazó sus extractos bancarios y su factura de electricidad a pesar de su validez.

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Finalmente, el jugador confirmó que el problema se había resuelto. El jugador de Japón había enfrentado prolongados problemas de retiro en el casino. Su método de retiro inicial, VegaWallet, había sido suspendido debido a procedimientos inadecuados por parte del casino, lo que provocó un reembolso.

El jugador recibió los nuevos retiros mediante transferencia bancaria dentro de los 10 días. El jugador de Alemania había experimentado retiros cancelados de Powbet a pesar de una comunicación clara con el equipo de soporte. También tuvo problemas con un bono de 100 € que nunca pidió ni recibió, mientras que el chat de soporte no estaba disponible para él. Después de una serie de conversaciones con el Equipo de Quejas, le aconsejaron que cambiara su método de retiro a transferencia bancaria. El jugador cumplió y confirmó que había recibido sus ganancias.

El jugador de Alberta se enfrentó a un retraso en el retiro de $1,500, después de haber realizado múltiples solicitudes el 8, 9 y 12 de diciembre, todas marcadas como “en revisión”. A pesar de las reiteradas consultas durante casi tres semanas, no hubo una explicación clara ni avances en el tema. Después de un mes de espera, el jugador confirmó que finalmente se había recibido el retiro. El jugador italiano tuvo su cuenta bloqueada durante más de una semana y no pudo verificar su identidad, lo que provocó la suspensión de sus retiros. El problema se resolvió después de que el jugador proporcionara los datos bancarios solicitados varias veces, lo que permitió que su retiro fuera procesado. El casino reconoció el retraso y confirmó la transferencia, lo que permitió al jugador acceder a sus ganancias.

La jugadora de Italia se enfrentó al cierre de su cuenta después de que le rechazaran una solicitud de retiro de 200 euros, a pesar de haber proporcionado los documentos requeridos. El casino afirmó que había duplicado su cuenta, lo que ella negó, y solicitó una explicación y una resolución. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta después del retiro exitoso. El jugador de Noruega había estado esperando un retiro desde el 14 de octubre, tres meses antes, y solo había recibido un pago de 5000 NOK (alrededor de 400 €) durante ese tiempo. Expresó su frustración por el lento proceso de pago del casino y cuestionó cómo el casino mantenía una buena calificación a pesar de estos problemas. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino, que atribuyó las demoras a un gran volumen de solicitudes y confirmó que se habían procesado todos los retiros de los clientes.

El saldo del jugador ha sido confiscado.

Después de que el jugador recibió parte de sus ganancias con éxito, decidió que le gustaría cerrar la queja. El jugador de Brasil había depositado 106,32 a través de Pix, pero la cantidad no se reflejó en su cuenta del casino. Después de presentar su queja, el casino resolvió el problema acreditando el monto en su cuenta. Sin embargo, el jugador no recibió el bono de primer depósito del 100% que esperaba.

A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones, solo recibió respuestas vagas sobre los retrasos, sin más explicaciones. Tras más comunicaciones, recibió dos de los tres retiros pendientes el día 15 y, finalmente, todos los pagos se procesaron correctamente. La jugadora de Ontario había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó que había recibido sus ganancias después de que transcurriera el plazo recomendado. El Equipo de Quejas marcó la queja como “resuelta” en su sistema después de su confirmación. El jugador de Alemania había informado de un problema con el depósito en un casino online.

Después de la intervención del Equipo de Quejas, el casino restableció el bono del jugador al estado en el que se encontraba en el momento de la cancelación. El problema se resolvió con éxito y el jugador expresó su gratitud por la ayuda brindada. La jugadora de Portugal había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. El problema se resolvió después de que el casino confirmara que su retiro de 700 EUR había sido aprobado y debería haber sido recibido. Marcamos la queja como “resuelta” tras recibir la confirmación de que las ganancias se habían depositado correctamente. El jugador de Austria informó que había depositado 25 € a través de Paysafecard en su cuenta del casino en línea, pero los fondos no se reflejaron.